1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152). Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных, получаемых Оператором от Пользователей Telegram-бота (бота в мессенджере Telegram) @needsupportbot и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/) – веб-интерфейса Telegram-бота @needsupportbot, и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуального предпринимателя Андреевой Ксении Андреевны, зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 321774600003253, ИНН 770871587596) (далее — Оператор) с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
Пользователь, осуществляя любые (все) действия, в том числе (но не ограничиваясь) использование функционала чат-бота и запуск чат-бота и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/) (запуск, регистрация или иное, предусмотренное функционалом чат-бота), совершает акцепт настоящей Политики, как это предусмотрено статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями настоящей Политики.
В Политике используются следующие основные понятия:
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных). Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — Индивидуальный предприниматель Андреева Ксения Андреевна, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГР 321774600003253, ИНН 770871587596).
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Пользователь — физическое лицо, которое достигло возраста, предусмотренного законодательством Российской Федерации, и/или обладает необходимым объемом дееспособности для акцепта (заключения) Пользовательского соглашения в чат-боте Оператора и использования функционала чат-бота.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц. Чат-бот Оператора — содержимое интернет-страниц, расположенных в мессенджере Telegram под логином @needsupportbot, законным правообладателем и администратором которого является Оператор.
Tasks Manager System – содержимое интернет-страниц, расположенных на сайте https://my.needsupport.io/, законным правообладателем и администратором которого является Оператор.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ИХ ОБРАБОТКИ
Состав собираемых и обрабатываемых персональных данных субъектов при использовании ими чат-бота и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/) Оператора, а также цели их обработки определяются Оператором в зависимости от категории субъекта персональных данных, чьи данные собираются и обрабатываются:
2.1. Персональные данные Пользователей
Состав персональных данных: персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими; запрашиваются с целью заключения договора и оказания услуг, представленных посредством чат-бота (Ф. И. О., паспорт, телефон, адрес электронной почты, программного обеспечения). Оператор с целью осуществления расчетов посредством чат-бота или сервисов, интегрированных в чат бот, вправе запросить у Пользователя дополнительные данные, необходимые для осуществления таких операций.
2.2. Цель обработки
Обеспечение работы функций чат-бота и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/), сбор заказов и поручений Пользователя, повышение качества организации работы чат-бота и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/) и оказания услуг, обеспечение соблюдения законодательства Российской Федерации распространение Оператором информации, запрашиваемой Пользователем; осуществление Оператором информационной рассылки посредством чат-бота и/или по логинам Пользователей; предоставление доступа к функционалу и информации, расположенной в чат-боте Оператора и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/) ;иные цели в соответствии с функционалом чат-бота Оператора и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/).
3. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ, СОВЕРШАЕМЫХ ОПЕРАТОРОМ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
Оператор вправе совершать следующие действия с полученными персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также передача данных третьим лицам/организациям, осуществляемые как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации (смешанная обработка). Передача третьим лицам данных осуществляется только для целей использования Пользователем функционала чат-бота Оператора и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/), а также выполнения поручений Пользователя и оказания услуг. Настоящим Пользователь дает свое полное согласие на действия по передаче его персональных данных третьим лицам для целей, указанных в настоящей Политике.
Оператор осуществляет обработку персональных данных в течение срока, необходимого для достижения целей, определенных Оператором в настоящей Политике.
4. ПРИНЦИПЫ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных Оператором осуществляется на основе следующих принципов: – законности и справедливой основы;
– ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
– недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных; – недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; – обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки; – соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
– недопущения обработки персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям их обработки;
– обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
– уничтожения либо обезличивания персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений в использовании персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4.2. Условия обработки персональных данных
Оператор производит обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:
– обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
– обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
– обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных. 4.3. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом или настоящей Политикой.
4.4. Биометрические персональные данные
Оператором не производится обработка биометрических персональных данных.
4.5. Поручение обработки персональных данных
Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные ФЗ-152 и настоящей Политикой.
В свою очередь, Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных по поручению третьего лица с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Настоящим Пользователь дает свое согласие на такие действия.
4.6. Обработка персональных данных граждан Российской Федерации В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 21.07.2014 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях» при сборе персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением следующих случаев: – обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором или законом Российской Федерации, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей; – обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее — исполнение судебного акта);
– обработка персональных данных необходима для исполнения полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и функций организаций, участвующих в предоставлении соответственно государственных и муниципальных услуг, предусмотренных Федеральным законом от 27.072010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», включая регистрацию субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и/или региональных порталах государственных и муниципальных услуг;
– обработка персональных данных необходима для осуществления профессиональной деятельности журналиста и/или законной деятельности средства массовой информации либо научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных.
4.7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных третьим лицам и/или иным организациям.
5. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. 5.2. Права субъекта персональных данных Субъект персональных данных имеет право на получение у Оператора информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
Субъект персональных данных может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, предоставленное Оператору, путем либо направления письменного обращения на адрес электронной почты, размещенный в чат-боте, либо посредством функционала чат-бота Оператора и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/), если такой функционал предусмотрен. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных ФЗ-152.
Запрещается принятие на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, или при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
Если субъект персональных данных считает, что Оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований ФЗ-152 или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда.
6. ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для обеспечения требований федерального законодательства в области защиты персональных данных. Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Оператором применяются следующие организационно-технические меры:
– назначение должностных лиц, ответственных за организацию обработки и защиты персональных данных;
– ограничение состава лиц, допущенных к обработке персональных данных; – ознакомление субъектов с требованиями федерального законодательства и нормативных документов Оператора по обработке и защите персональных данных;
– организация учета, хранения и обращения носителей, содержащих информацию с персональными данными;
– определение угроз безопасности персональных данных при их обработке, формирование на их основе моделей угроз;
– разработка на основе модели угроз системы защиты персональных данных; – проверка готовности и эффективности использования средств защиты информации; – разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки информации;
– регистрация и учет действий пользователей информационных систем персональных данных; – использование антивирусных средств и средств восстановления системы защиты персональных данных; – применение в необходимых случаях средств межсетевого экранирования, обнаружения вторжений, анализа защищенности и средств криптографической защиты информации;
Данные Пользователя передаются по сети Интернет с использованием криптографического протокола. Доступ к серверам с персональными данными имеет только ответственный инженер через двухфакторную аутентификацию (либо через SSH-ключи).
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Иные права и обязанности Оператора в связи с обработкой персональных данных определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Работники Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут материальную, дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в порядке, установленном федеральными законами.