УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ TELEGRAM-БОТОМ @NEEDSUPPORTBOT
Настоящие условия пользования Telegram-ботом @needsupportbot и одновременно TMS (https://my.needsupport.io/) с вносимыми в них время от времени изменениями и дополнениями являются офертой, адресованной физическому лицу, которое достигло совершеннолетия или обладает необходимым объемом дееспособности для акцепта (заключения) настоящих условий (далее — Пользователь), и направленной на заключение соглашения между Пользователем и Индивидуальным предпринимателем Андреевой Ксенией Андреевной, зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 321774600003253, ИНН 770871587596) (далее — Правообладатель), в связи с использованием Пользователем сервисов и функционала Чат-бота, размещенного в мессенджере Telegram: @needsupportbot (далее — Чат-бот) и одновременно Tasks Manager System (https://my.needsupport.io/) – (далее TMS), исключительные права на которые в полном объеме принадлежат Правообладателю (далее — Соглашение).
Пользователь, осуществляя любые (все) действия, в том числе (но не ограничиваясь) запуск, регистрацию, использование функционала Чат-бота и TMS (https://my.needsupport.io/), просто тестирование функционала Чат-бота и TMS (https://my.needsupport.io/), совершает акцепт, как это предусмотрено Соглашением и законодательством Российской Федерации, тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями настоящего Соглашения, а вышеупомянутые действия Пользователя признаются конклюдентными действиями (действия, свидетельствующие о воле Пользователя заключить настоящее Соглашение), наличие которых свидетельствует и считается достаточным для совершения безоговорочного акцепта оферты Правообладателя и заключения настоящего Соглашения.
Термины и определения
Сервис — сервис удаленных ассистентов, который доступен пользователям приложения (мессенджера) Telegram, которые активировали Чат-бота @needsupportbot, либо TMS (https://my.needsupport.io/). Правообладатель (администратор сервиса) — Индивидуальный предприниматель Андреева Ксения Андреевна, зарегистрированный в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 321774600003253, ИНН 770871587596).
Пользователь — пользователь, который установил приложение Telegram и активировал Чат-бота @needsupportbot, либо авторизовался в TMS.
Ассистент — представитель Правообладателя, задействованный в предоставлении услуги.
Услуга — предоставляемая Правообладателем после оплаты Пользователем абонентской платы платная услуга по организации выполнения задач Пользователя.
Абонентская плата — фиксированная стоимость, которую Пользователь платит Правообладателю за пользование сервисом в течение календарного месяца.
Задача — надлежащим образом оформленное поручение Пользователя Правообладателю. Учетные данные — номер мобильного телефона Пользователя, по которому он зарегистрирован в приложении Telegram, а также его имя и фамилия.
Активация бота — совокупность действий Пользователя в соответствии с инструкциями в целях получения доступа Пользователя к Сервису.
Сведения — любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем в связи с использованием Сервиса.
1. Предмет соглашения
1.1. Правообладатель предоставляет Пользователю возможность использовать Чат-бот и его функционал, в том числе и TMS, согласно условиям Соглашения, а также использовать Чат-бот и, одновременно, TMS, в полном объеме, включая (но не ограничиваясь) активацию бота, оплату Абонентской платы, получение услуг, оказываемых посредством Чат-бота.
1.2. Правообладатель не является работодателем Ассистента и не несет ответственность за действия Ассистента.
1.3. Правообладатель предоставляет возможность посредством Чат-бота и, одновременно, TMS, получать услуги, не требующие физического присутствия Правообладателя и Ассистентов, наличия профильных и узкоспециальных знаний, образования и навыков.
1.4. Правообладатель вправе отказать Пользователю в оказании Услуг, в случае если такие Услуги противоречат нормам морали, этики и (или) нарушают нормы законодательства Российской Федерации.
1.5. Услуги оказываются Пользователю только после внесения Абонентской платы в размере, установленном Правообладателем.
2. Права и обязанности Пользователя
2.1. Пользователь обязуется:
2.1.1. Внести Абонентскую плату для получения доступа к Услугам, оказываемым посредством Чат-бота и TMS;
2.1.2. Активировать бота и TMS лично. Не осуществлять действий по поручению третьих лиц;
2.1.3. Предоставлять Правообладателю достоверную информацию о себе;
2.1.4. При Активации бота и TMS не представляться чужим именем или не выступать от чужого имени, не использовать чужую электронную почту или электронную почту, на которую у Пользователя нет соответствующего права пользования, не размещать номера телефонов, право на использование которых отсутствует у Пользователя;
2.1.5. Не сообщать Правообладателю, а также не размещать заведомо недостоверную или ложную информацию о себе и третьих лицах;
2.1.6. Использовать материалы, доступ к которым предоставлен Пользователю посредством Чат-бота и, одновременно, TMS, только в своих интересах и не передавать размещенные информационные материалы третьим лицам;
2.1.7.Регулярно и своевременно обновлять контактную информацию Пользователя самостоятельно или путем сообщения новой контактной информации Правообладателю;
2.1.8. Самостоятельно отвечать за негативные последствия, связанные с нарушением обязательств и Соглашения, выражающиеся в блокировке Правообладателем Пользователя и ограничения доступа к Чат-боту и, одновременно, TMS, на определенный срок;
2.1.9. Не размещать в Чат-боте, и, одновременно, TMS, в социальных сетях, а также на любых других источниках, не использовать в противоправных и в коммерческих целях персональные данные других Пользователей и Ассистентов, если такие данные стали известны Пользователю;
2.1.10. Не распространять конфиденциальную информацию о Правообладателе и (или) Ассистенте, а также о любой коммуникации и взаимодействии Пользователя и Ассистента;
2.1.11. Своевременно, в полном объеме и в порядке, предусмотренном Соглашением, предоставлять вознаграждение Правообладателю, а также вносить дополнительные платежи;
2.1.12. Не проводить действий с использованием Чат-бота и, одновременно, TMS, которые могут быть расценены как размещение, распространение, сохранение, загрузка и (или) уничтожение материалов (информации) в нарушение действующего законодательства Российской Федерации;
2.1.13. Не размещать и (или) не передавать посредством Чат-бота и, одновременно, TMS рекламу, а также иную информацию в виде текста, изображения, звука или программного кода, которая может быть противозаконной, угрожающей, оскорбительной, клеветнической, заведомо ложной, грубой, непристойной, каким-либо образом вредить третьим лицам, а также нарушать их права и законные интересы;
2.1.14. Не изменять исходный Чат-бот и, одновременно, TMS любыми способами;
2.1.15. Направлять на указанную Правообладателем электронную почту копии документов и (или) информацию, запрашиваемую Правообладателем в соответствии с Соглашением;
2.1.16. При пользовании Чат-бота и, одновременно, TMS соблюдать нормы законодательства Российской Федерации, а также правила, установленные Соглашением.
2.1.17. Пользователь обязуется возместить Правообладателю любой ущерб в полном объеме, включая расходы Правообладателя, понесенные для компенсации такого ущерба, включая (но не ограничиваясь): суммы любых штрафов (штрафных санкций) и пени, которые Правообладатель обязан уплатить по решению уполномоченного органа власти любой страны Применимого права, суммы судебных расходов, пошлин, которые возникли вследствие незаконных, несанкционированных и иных (всех) противоправных действий Пользователя, связанных с нарушением/неисполнением норм законодательства и (или) положений Соглашения.
2.2 Пользователь вправе:
2.2.1. Использовать Чат-бот и, одновременно, TMS, в соответствии с условиями Соглашения;
2.2.2. Обращаться к Правообладателю за технической поддержкой и помощью по телефону, по электронной почте или и (или) посредством функционала Чат-бота и, одновременно, TMS;
2.2.3. В любой момент прекратить использование Чат-бота и, одновременно, TMS, при условии отсутствия задолженности по оплате.
2.3. Запрет на направление автоматических запросов: Пользователь не имеет права направлять
автоматические запросы любого вида посредством Чат-бота и, одновременно, TMS, без явного выраженного предварительного разрешения со стороны Правообладателя.
3. Права и обязанности правообладателя
3.1. Правообладатель обязуется предоставить Пользователю:
3.1.1. Возможность Активировать бот и, одновременно, TMS, использовать в соответствии с условиями Соглашения;
3.1.2. Обязуется предоставить разъяснения или консультацию на предмет использования Чат-бота и, одновременно, TMS, по запросу Пользователя.
3.2. Правообладатель вправе:
3.2.1. Любым образом изменять функционал и иные конфигурации Чат-бота и, одновременно, TMS, без предварительного уведомления Пользователя;
3.2.2. В любой момент вносить изменения в настоящее Соглашение и Политику обработки персональных данных пользователя, доведя до сведения Пользователя информацию об изменениях путем размещения новой редакции этих документов в открытом доступе;
3.2.3. Вводить дополнительные Услуги, в том числе платные;
3.2.4. Определять структуру наполнения Чат-бота, информацию, содержащуюся в Чат-боте, а также функционал Чат-бота и, одновременно, TMS;
3.2.5. Приостанавливать доступ Пользователя к Чат-боту и, одновременно, TMS, для проведения профилактических и регламентных работ (технологические перерывы), но не чаще 1 (одного) раза в месяц в рабочие дни и не более чем на 24 (двадцать четыре) часа;
3.2.6. В любое время, по своему усмотрению, без объяснения причин и без извещения Пользователя ограничить доступ Пользователя к Чат-боту и, одновременно, TMS, в случае нарушения им условий настоящего соглашения. При этом Абонентская плата, оплаченная Пользователем, возврату не подлежит;
3.2.7. В любой момент потребовать от Пользователя предоставить документы и информацию, позволяющие подтвердить сведения, указанные в Пользователем, в том числе однозначно идентифицировать личность Пользователя.
4. Маркетинговые условия
4.1. Правообладатель вправе посредством Чат-бота и, одновременно, TMS, доносить до сведения Пользователей маркетинговые программы и акции.
4.2. Такие маркетинговые условия являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5. Финансовые условия
5.1. Информация об актуальных значениях абонентской платы размещается в меню Чат-бота @needsupportbot и, одновременно, TMS.
5.2. Доступ к сервису открывается с момента поступления оплаты на расчетный счет Правообладателя.
5.3. Если после внесения абонентской платы Правообладателю не поставлено ни одной задачи до истечения срока оказания Услуг, денежные средства возврату не подлежат.
5.4. Пользователь признает и соглашается со следующими запретами и ограничениями, установленными сервисом:
5.4.1. Оплачивая услуги, Пользователь должен использовать только банковские карты и счета, доступ к которым был получен им на законных основаниях;
5.4.2. Пользователь не вправе покупать, обменивать или продавать доступ к сервису третьим лицам.
5.5. Пользователь гарантирует, что до момента внесения Абонентской платы он полностью ознакомился с положениями настоящего Соглашения, понял их и принял без каких-либо замечаний.
5.6. Период действия абонентской платы — 30 календарных дней.
5.7. В случае неиспользования Пользователем максимального количества часов, предусмотренных тарифом, перерасчет не производится, денежные средства, внесенные в соответствии с условиями тарифного плана, не возвращаются. Количество неиспользованных Пользователем часов на следующий месяц не переносится.
5.8. Возврат денежных средств за приобретенный доступ
5.8.1. Пользователь имеет право потребовать возврат денежных средств (Абонентской платы) в полной сумме исключительно до момента, когда Правообладатель и (или) Ассистент приступил к выполнению задач Пользователя.
5.8.2. Для возврата необходимо обратиться в службу поддержки посредством функционала Чат-бота или TMS. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления заявки от пользователя Чат-бота и, одновременно, авторизовавший в TMS.
6. Порядок оказания Услуг
6.6.1. Услуги в Чат-боте оказываются Пользователю в рамках ограниченного количества часов, установленного действующим тарифом.
6.2. Условия действующего тарифа размещаются в Чат-боте.
6.3. Объем часов, доступных Пользователю в рамках Абонентской платы, может быть изменен Правообладателем по своему усмотрению путем уведомления об этом Пользователя посредством размещения новых условий в Чат-боте.
6.4. Пользователь поручает, а Правообладатель обязуется приложить все необходимые усилия и предпринять необходимые действия для качественного и своевременного оказания услуг по запросу Пользователя.
6.5. В случае необходимости оказания услуг, требующих привлечения третьих лиц, Правообладатель уведомляет Пользователя о невозможности выполнения задачи собственными силами. Привлечение третьих лиц происходит по согласованию и за счет Пользователя.
6.6. Правообладатель готов принимать и выполнять задачи для Пользователя исключительно после поступления оплаты Услуг.
6.7. Ассистенты осуществляют сопровождение Пользователя на период действия абонентской платы (30 календарных дней), в том числе консультируют по проведению совместной работы, разъясняют правила оказания Услуг в рамках Соглашения, консультируют по работе в мессенджерах и программных продуктах, используемых для постановки задач, получают задания от Пользователя, распределяют их между ассистентами, предоставляют Пользователю результаты выполненных задач.
6.8. Пользователь ставит задачи перед Правообладателем в Чат-боте или в TMS. Пользователь может ставить задачи в иных средах коммуникации, доступных для Пользователя и Правообладателя, по согласованию с Правообладателем.
6.9. После постановки задач Пользователь при необходимости уточняет детали и дополнительную информацию, определяет примерные сроки начала и выполнения задачи. В процессе выполнения задачи временные оценки могут корректироваться как в большую, так и в меньшую сторону.
6.10. Правообладатель и Пользователь договариваются о необходимости предоставления отчетности и ее формы.
6.11. Пользователь понимает и соглашается, что объем предложенных Правообладателем вариантов реализации каждого поручения Пользователя зависит от запроса Пользователя (критериев поиска) и наличия вариантов, размещенных в свободном доступе, соответствующих запросу Пользователя, и может не соответствовать ожиданиям (предполагаемому объему вариантов) Пользователя. Небольшой объем предложенных Правообладателем вариантов реализации каждого поручения Пользователя не может являться основанием для предъявления Пользователем требования о возврате Абонентской платы или дополнительной платы.
6.12. Услуги предоставляются после перечисления на счет Правообладателя Абонентской платы.
6.13. Правообладатель вправе без уведомления об этом Пользователя изменять в одностороннем порядке стоимость и условия предоставления Услуг путем установления новых цен за абонентскую плату. Оплата абонентской платы осуществляется Пользователем по действующим на момент оплаты ценам.
6.14. Перечень и/или условия оказания Услуг могут быть дополнены и/или изменены Правообладателем по своему усмотрению путем уведомления об этом Пользователя посредством размещения новых условий в Чат-боте.
6.15. Пользователь соглашается с тем, что при оформлении заказов по поручению и за счет Пользователя на товары и услуги, реализуемые третьими лицами, обязательства по реализации таких товаров/услуг возникают непосредственно у третьих лиц. Оплата за такие товары и услуги третьим лицам осуществляется Пользователем самостоятельно.
6.16. Пользователь соглашается с тем, что Правообладатель не несет ответственности за сбои в работе платежных систем. При этом Правообладатель предпринимает все необходимые действия, чтобы устранить неисправность в работе платежных систем, в том числе посредством переговоров с банком-эквайером.
6.17. Пользователь соглашается с тем, что третьи лица, осуществляющие реализацию товаров/услуг, являются независимыми операторами, действующими отдельно от Правообладателя.
6.18. В случае необходимости привлечения третьих лиц для выполнения задачи Пользователя, Правообладатель действует в качестве организатора этого процесса. Стоимость услуг третьих лиц оплачивается Пользователем непосредственно третьим лицам. Правообладатель не несет ответственности за качество, функционирование и безопасность услуг, предоставленных третьими лицами. В случае неудовлетворительного качества работы третьих лиц все претензии должны быть направлены непосредственно к третьему лицу, ответственному за выполнение задачи.
6.19. Пользователь соглашается, что не вправе требовать возмещения морального ущерба, причиненного по вине третьих лиц или Правообладателя.
7. Персональные данные Пользователя
7.1. Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных Правообладателю при использовании Чат-бота и, одновременно TMS, в соответствии с текстом согласия, который будет ему предложен при начале использования Чат-бота и TMS в соответствии с Политикой обработки персональных данных Правообладателя.
8. Использование материалов
8.1. Любое несанкционированное использование Пользователем информации, размещенной в Чат-боте и, одновременно в TMS, элементов дизайна, оформления и его отдельных частей запрещается. 8.2 При санкционированном (правомерном) копировании материалов Чат-бота и одновременно TMS в газетах, журналах и иных неэлектронных и электронных СМИ и ресурсах обязательно указывать ссылку на Чат-бот и TMS.
9. Коммуникация между Правообладателем и Пользователем
9.1. Связь между Пользователем и Правообладателем осуществляется с помощью электронных средств связи, включая (но не ограничиваясь) использование Чат-бота и, одновременно, TMS, и их функционала, обмен сообщениями по электронным адресам, размещение Правообладателем уведомлений в Чат-боте и TMS.
9.2. В договорных целях Пользователь соглашается получать сообщения от Правообладателя в электронной форме и соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, раскрытия информации и другие сообщения, которые Правообладатель предоставляет в электронном виде, удовлетворяют любому юридическому требованию, которое такие сообщения удовлетворяли бы, если бы они были написаны на бумажном носителе.
9.3. Электронная передача документов считается действительной, переданные таким образом документы подлежат исполнению в отношении любых положений настоящего Соглашения.
10. Отказ от гарантий и оговорка об ограничении ответственности
10.1. Все маркетинговые и финансовые условия, включая среди прочего даты, сроки, стоимость предоставления доступа к конкретным информационным материалам и иная (вся) информация, размещенные Правообладателем в Чат-боте и, одновременно, TMS, не являются публичной офертой, адресованной неограниченному количеству Пользователей. Такие условия приобретения доступа обсуждаются и утверждаются индивидуально с каждым Пользователем в момент получения доступа к Чат-боту. Правообладатель имеет право в одностороннем порядке изменять такую информацию и условия до момента оплаты Пользователем таких доступов или иных платных материалов. Пользователь принимает и соглашается с тем фактом, что у Правообладателя не всегда есть техническая возможность для обновления и/или изменения таких условий и информации в Чат-боте и, одновременно, TMS. Ничто в Чат-боте и в TMS не может быть расценено и трактовано как обязанность Правообладателя заключить какой-либо договор с Пользователем, появления каких-либо односторонних обязательств у Правообладателя перед Пользователем, а также гарантированно предоставить доступ Пользователю к какому-либо контенту и/или информации. Правообладатель в любой момент может ограничить доступ Пользователя к Чат-боту и, одновременно, к TMS, до момента оплаты такого доступа.
10.2. Правообладатель не предоставляет заверений и гарантий на предмет того, что Чат-бот или любые информационные продукты, информация или иные материалы, полученные Пользователем, будут:
1) отвечать его потребностям;
2) предоставляться бесперебойно, безопасным образом и без ошибок;
3) полученные результаты будут актуальными, точными, полными и достоверными.
10.3. Правообладатель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности ни за какую упущенную выгоду Пользователя.
10.4. Пользователь самостоятельно отвечает за информацию, размещаемую им или от его имени, и за последствия этого размещения. Пользователь несет ответственность за информацию, размещенную в связи с Соглашением для общего доступа или переданную в частном порядке.
10.5. Правообладатель прилагает все усилия для обеспечения ежедневной бесперебойной работы Чат-бота и TMS в круглосуточном режиме. Правообладатель не может гарантировать доступность Чат-бота и, одновременно, TMS, вследствие действий администраторов, операторов, провайдеров сети Интернет или проведения технических работ. Правообладатель не несет ответственности за любые убытки и (или) ущерб, возникшие в результате вышеуказанных проблем доступа и особенностей технического обслуживания Чат-бота и TMS.
10.6. Правообладатель не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, которые нанесены Пользователю вследствие использования или невозможности использования Чат-бота и TMS Правообладателя, изменения условий Соглашения.
10.7. Вышеуказанные отказы от ответственности применяются в максимальной степени, разрешенной законодательством Российской Федерации.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Соглашения, а также с использованием платежных инструментов, интегрированных в Чат-бот и TMS, будут разрешаться Правообладателем и Пользователем путем переговоров в течение 7 (семи) дней.
11.2. В случае неурегулирования спора в порядке переговоров такой спор передается на рассмотрение в суд г. Москвы.
12. Применимое право и юрисдикция
12.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Форс-мажорные обстоятельства
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых по Соглашению обязательств, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли заранее предвидеть и предусмотреть (форс-мажор). Стороны исходят из того, что к такими обстоятельствам относятся среди прочего: пожар, наводнение, землетрясение, гражданские волнения, революции, войны, совершение правонарушений и покушения на них, включая административные,
уголовные и иные действия должностных лиц органов государственной власти, акты государственной власти, эпидемии, эпизоотии, введение чрезвычайного и (или) военного положения и иные обстоятельства, которые в соответствии с обычаями делового оборота признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
13.2. Справка из компетентного органа (или организации), уполномоченного (уполномоченной) выдавать такие справки, либо в соответствии с обычаями делового оборота выдающего (выдающей) такие справки, будет считаться достаточным доказательством возникновения таких обстоятельств. Также стороны могут при необходимости ссылаться на сведения, размещенные в средствах массовой информации.
13.3. Стороны вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, если указанные обстоятельства действуют более 30 (тридцати) дней, при этом другая Сторона не вправе требовать возмещения ущерба, выплаты штрафов и неустоек за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, которые имели место в период действия обстоятельств непреодолимой силы.
13.4. Сроки исполнения обязательств, предусмотренные Соглашением, продлеваются на весь срок действия обстоятельств непреодолимой силы.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Соглашение прекращается, если:
14.1.1. Пользователь решил прекратить использование Чат-бота и, одновременно, TMS,
Правообладателя, отправив уведомление Правообладателю через предусмотренный функционал Чат-бота или TMS.
14.1.2. Правообладатель решил расторгнуть Соглашение в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и использования Чат-бота и TMS без компенсации каких-либо затрат или убытков Пользователя в случаях, предусмотренных Соглашением.
14.2. Правообладатель имеет право уступить или передать Соглашение, а также любые, в том числе все, права, выгоды или обязательства по нему любому третьему лицу или лицам, при условии, что в таком случае Пользователь будет иметь право расторгнуть Соглашение. Пользователь не имеет права передавать свои права и обязанности по Соглашению
третьему лицу.
14.3. Если по решению суда или иного уполномоченного органа власти и/или в соответствии с локальным законодательством Пользователя (хотя Стороны и определили Применимое право) признается недействительным какое либо положение Соглашения, Пользователь соглашается с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом), при этом недействительность такого положения не влечет недействительности иных положений Соглашения и Соглашения в целом. Если одно из положений Соглашения станет недействительным в связи с изменениями Применимого права, то это не является причиной для приостановки действия остальных положений. Недействительное положение должно быть заменено положением, допустимым в правовом отношении и близким по смыслу к измененному. Недействительность одного или нескольких положений Соглашения не влечет недействительности всего Соглашения или иных его положений.
Договор (оферта) на оказание услуг пользования тарифом «Персональный ассистент»
Настоящие условия пользования тарифом «Персональный ассистент» (далее по тексту — Договор, Оферта) являются официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Андреевой Ксении Андреевны, зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРНИП 321774600003253, ИНН 770871587596) (далее по тексту — Исполнитель) для любого физического или юридического лица (далее — Заказчик), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий, юридическое или физическое лицо, производящее Акцепт (заключение) этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1. Термины и определения
«Исполнитель» — индивидуальный предприниматель Андреева Ксения Андреевна (ОГРНИП 321774600003253, ИНН 770871587596).
«Заказчик» — физическое или юридическое лицо, принявшее настоящие условия пользования тарифом «Персональный ассистент» в электронной форме в результате Акцепта Оферты, и тем самым получившее право получать Услуги Исполнителя, и в полном объеме выполняющее свои обязательства по тарифу «Персональный ассистент».
«Представитель» — лицо, действующее в интересах и от имени Исполнителя в пределах полномочий, предоставленных Исполнителем либо установленных законом.
В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п. 1. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Заказчик с помощью использования электронных средств связи сети Интернет поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать Заказчику услуги.
2.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации выполнения поставленных задач (далее — услуги) по тарифу «Персональный ассистент» с привлечением Представителя, а Заказчик обязуется оплатить выполнение этих услуг.
2.3. За оказание услуг по настоящему Договору Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, в порядке и в сроки, установленные Договором.
2.4. Акцепт осуществляется путем полной предоплаты оказываемых услуг на основании выставленного Исполнителем счета на оплату.
2.5. Юридическое лицо при заключении Акцепта вправе назначить в качестве получателя услуг своего представителя (представителя Заказчика). В этом случае Исполнитель берет на себя обязанность по оказанию услуг выбранному представителю этого юридического лица на условиях и в порядке выбранного тарифа «Персональный ассистент».
3. Общие условия оказания услуг
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику контактные данные Исполнителя в течение 7 календарных дней с момента оплаты счета.
3.2. Заказчик обязан своевременно предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, по требованию Представителя.
3.3. Во время выполнения задач, поставленных Заказчиком, Представитель действует от имени Заказчика.
3.4. Исполнитель вправе заменить Представителя по своему усмотрению без согласования с Заказчиком.
3.5. Никакая информация, материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться Сторонами как гарантии. Заказчик самостоятельно отвечает за риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему договору.
3.6. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду, связанную с действиями или бездействиями Представителя.
3.7. Заказчик соглашается, что Исполнитель вправе использовать имя Заказчика при упоминании его в качестве своего клиента. Исполнитель вправе также использовать результаты оказанных Исполнителем услуг и (или) ссылку на них, а также средство индивидуализации Заказчика в своих рекламных материалах (портфолио, презентациях и т. д.).
3.8. Если во время действия Договора либо в течение 3 (трех) месяцев после окончания его действия Заказчиком будут привлечены для оказания услуг какие-либо Представители Исполнителя путем заключения с этими Представителями трудового, гражданско-правового или иного вида договора (в том числе с использованием посреднических услуг, не связанных с Исполнителем), Заказчик обязуется выплатить Исполнителю половину стоимости тарифа «Персональный ассистент» за каждого такого Представителя в качестве вознаграждения Исполнителя за оказание услуг по поиску исполнителя / подрядчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу указанных договоров либо с фактического момента оказания услуг Представителем.
3.9. Заказчик вправе попросить Исполнителя заменить Представителя в любое время действия тарифа, но не ранее, чем через 7 календарных дней после начала работы с Представителем, при этом время действия тарифа приостанавливается на период поиска другого Представителя со стороны Исполнителя.
4. Момент оказания услуг
4.1. Представитель оказывает услуги по выполнению задач Заказчика, при этом общая продолжительность оказания услуг должна быть не более чем 160 часов в течение 30 календарных дней (тариф «Персональный ассистент» на 160 часов), либо 80 часов в течение 30 календарных дней (тариф «Персональный ассистент» на 80 часов).
4.2. Исполнитель вправе осуществлять ведение учета затраченного времени Представителем. Тариф следует считать завершенным, если совокупное время, затраченное Представителем на задачи Заказчика, превысило 160 часов в течение 30 календарных дней (по тарифу «Персональный ассистент» на 160 часов), либо 80 часов в течение 30 календарных дней (по тарифу «Персональный ассистент» на 80 часов).
4.3. По общему правилу услуги оказываются Представителем с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Заказчик вправе установить иное время оказания услуг по согласованию с Представителем так, чтобы общее время оказания услуг Представителем в течение рабочего дня составляло не более 8 часов в день.
4.4. По всем вопросам, возникающим у Заказчика в ходе оказания услуг, Представитель отвечает в рамках обозначенного в настоящем пункте рабочего времени.
4.5. Заказчик обязан своевременно предоставлять информацию, требующуюся Представителю для решения задач. В случае если выполнение поставленной Заказчиком задачи невозможно без затребованной информации, время ее предоставления Заказчиком считается временем, затраченным на оказание услуг в текущем месяце.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг по тарифу «Персональный ассистент» на 160 часов составляет 90 000 (девяносто тысяч) рублей 00 коп, стоимость услуг по тарифу «Персональный ассистент» на 80 часов составляет 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей 00 коп.
5.2. Авансовый платеж не подлежит возврату, кроме случаев отказа Заказчиком от Договора за 2 (два) рабочих дня до фактического начала оказания услуг Исполнителем.
5.3. По просьбе Заказчика Исполнитель вправе осуществить перезачет оплаты по тарифу «Персональный ассистент» в счет пользования чат-ботом @needsupportbot по стандартному тарифу.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий Договор Оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем внесения аванса в размере 100% от стоимости тарифа на основании выставленного Исполнителем счета на оплату.
6.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор Оферты, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.
6.3. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора будут разрешаться Исполнителем и Заказчиком путем переговоров в течение 7 (семи) рабочих дней.
6.4. При отсутствии соглашения споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Претензионный порядок обязателен